Vulkan Vegas Selbstsperre: so sperrst du dein Konto

Wenn du über OASIS gesperrt bist

Dann raten wir dir, bei Vulkan Vegas nicht zu spielen. Dass das Casino nicht an die Sperrdatei angeschlossen ist, nimmt dir einen Schutz weg. Ein Schlupfloch ist es nicht.

Dem Schutz am nächsten kommen zwei Regeln aus Curacao. Erstens müssen alle Betreiber mit einer Lizenz der Curaçao Gaming Authority (CGA) eine Selbstsperre über sämtliche Marken anbieten. Zweitens zählt das Glücksspielgesetz von Curacao jemanden, der auf eigenen Wunsch vom Spiel ausgeschlossen ist, zu den schutzbedürftigen Personen. Der Betreiber darf solche Personen nicht spielen lassen, wenn er das vernünftigerweise annehmen kann.

Niemand gleicht das aber für dich ab. Vulkan Vegas erfährt von deiner OASIS-Sperre nur, wenn du sie mitteilst. Wie der Betreiber mit einer deutschen Sperre umgeht, wissen wir nicht. Richte deshalb zusätzlich die Selbstsperre im Konto ein.

Selbstsperre im Konto einrichten

1. Melde dich an. Vulkan Vegas läuft heute unter dem Namen V.Vegas, dein Konto bleibt dasselbe.
2. Suche in den Kontoeinstellungen den Bereich zum verantwortungsvollen Spielen.
3. Wähle den Selbstausschluss und nicht nur die Pause.
4. Lege die Dauer fest und bestätige sie.
5. Prüfe mit einem neuen Login, ob die Sperre aktiv ist.

Klappt das nicht, schreibe dem Kundenservice im Chat oder per E-Mail:

Ich möchte mich von allen Spielen bei WhiteBox B.V. sperren lassen, und zwar für [Dauer]. Die Sperre soll für Vulkan Vegas, V.Vegas, Ice Casino und alle weiteren Marken unter der Lizenz OGL/2024/822/0338 gelten. Ich bin außerdem über OASIS gesperrt. Bitte bestätigen Sie mir die Sperre schriftlich und zahlen Sie mein Restguthaben aus.

Lasse den Satz zu OASIS weg, wenn er nicht auf dich zutrifft. Bewahre die Antwort auf.

Wofür die Sperre gilt

Vulkan Vegas und die Schwesterseiten gehören zum selben Netzwerk, haben aber nicht alle dieselbe Lizenz. Die Sperre richtet sich nach der Lizenz.

Bei den Casinos mit „Nein“ brauchst du eine eigene Sperre. Lass dir von WhiteBox bestätigen, welche Marken erfasst sind. Die Lizenz findest du im Register der CGA.

Pflichten des Betreibers

Die CGA hat ihre Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen 2025 in zwei Fassungen veröffentlicht. Hier steht nur, was in beiden vorkommt. Die Sperre muss wählbar sein für 1, 3, 5 oder 10 Jahre oder lebenslang. Du kannst sie vollständig online abschließen, ohne E-Mail und ohne Freigabe des Betreibers. Sie wirkt sofort und lässt sich während der Laufzeit nicht aufheben.

Der Betreiber darf deine Entscheidung nicht hinterfragen und dir keine Boni anbieten. Werbung muss aufhören. Außerdem muss er Maßnahmen gegen neue Konten unter anderen Angaben treffen. Nach Ablauf öffnet sich dein Konto erst, wenn du das schriftlich verlangst.

Eine Pause ist etwas anderes: Sie dauert mindestens 24 Stunden, und das Konto ist danach automatisch wieder offen. Das Sperrprogramm der CGA selbst gilt nur für landbasierte Casinos.

Sperren außerhalb von Vulkan Vegas

Ein Filter hält dich von Glücksspielseiten fern, egal wer sie betreibt. BetBlocker ist kostenlos, und die Sperre läuft einen Tag bis fünf Jahre, ohne vorzeitiges Ende. Gamban kostet Geld und lässt sich vorab kostenlos testen. Lückenlos arbeitet keines der Programme, also richte beide Wege ein: Sperre beim Betreiber und Filter auf jedem Gerät.

Frage bei deiner Bank nach, ob sie Kartenzahlungen an Glücksspielanbieter blockieren kann. Ein allgemeines Angebot der deutschen Banken konnten wir nicht bestätigen. Schließe außerdem E-Wallets und Krypto-Konten, die du nur zum Spielen genutzt hast.

Wenn Vulkan Vegas die Sperre nicht beachtet

Nach der Beschwerderichtlinie der CGA muss auch ein kleiner Betrag ernst genommen werden, wenn eine gesperrte Person spielen konnte.

• Beschwerde beim Casino: über das Formular auf der Website, in der Sprache der Seite oder auf Englisch, innerhalb von sechs Monaten.
• Fristen: Eingangsbestätigung innerhalb von zwei Tagen, Lösung nach besten Kräften in fünf Arbeitstagen, Verzögerung höchstens zwei Wochen.
• Unabhängige Schlichtung (ADR): kostenlos für dich, der Betreiber zahlt.
• Meldung an die CGA: Die Behörde entscheidet keine Einzelfälle, nimmt aber Hinweise auf Verstöße entgegen.

Hilfe in Deutschland

Auf check-dein-spiel.de findest du Selbsttest, Online-Beratung und Beratungsstellen. Für legale Angebote in Deutschland beantragst du die OASIS-Sperre beim Regierungspräsidium Darmstadt. Mehr zu Limits und Warnsignalen steht unter verantwortungsvolles Spielen.

Häufige Fragen zur Vulkan Vegas Selbstsperre